Términos del Servicio
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. El servicio
Saludos es una plataforma en línea de gestión para clínicas veterinarias — expedientes clínicos, agenda de citas, facturación electrónica ante el Ministerio de Hacienda, recordatorios y reportes — operada por 3-102-876784 S.R.L., cédula jurídica 3-102-876784, Costa Rica. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estos términos en nombre propio y, si actúa por una clínica, en nombre de esa clínica.
2. Cuentas
Cada cuenta pertenece a una persona del personal de una clínica. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con su cuenta. La clínica administra los roles y accesos de su personal y debe desactivar las cuentas de quienes dejen de laborar en ella.
3. Uso aceptable
Usted se compromete a usar el servicio únicamente para la gestión legítima de la clínica; a no intentar acceder a datos de otras clínicas ni vulnerar la seguridad del sistema; a no usar el servicio para fines ilícitos, y a ingresar únicamente datos de clientes obtenidos conforme a la Ley 8968 (con el aviso de privacidad y consentimiento correspondientes).
4. Datos: propiedad y privacidad
Los datos de la clínica pertenecen a la clínica. Los expedientes, clientes, citas y facturas que la clínica ingresa son suyos; Saludos los procesa únicamente por cuenta de la clínica, como encargado del tratamiento, según nuestra Política de Privacidad y el acuerdo de encargado suscrito con la clínica. La clínica puede exportar la totalidad de sus datos en cualquier momento (CSV/JSON/XML) desde el propio sistema, y recibirá una exportación completa al terminar el servicio.
5. Disponibilidad — fase piloto
El servicio se encuentra en fase piloto. Trabajamos para mantenerlo disponible y respaldado, pero durante el piloto no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) ni garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos con aviso razonable. La clínica conserva siempre la posibilidad de exportar sus datos.
6. Facturación electrónica
Saludos gestiona la emisión de comprobantes electrónicos ante Hacienda por cuenta de la clínica. La clínica es la responsable tributaria de sus comprobantes y de la exactitud de los datos fiscales que registra (actividad económica, credenciales ATV, datos del receptor).
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley costarricense, Saludos no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos atribuible a causas fuera de su control razonable. La responsabilidad total acumulada de Saludos se limita al monto pagado por la clínica por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho (durante el piloto gratuito, este monto puede ser cero). Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
8. Terminación
La clínica puede dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la exportación y supresión de sus datos (sujeto a la retención fiscal de 5 años en forma disociada). Saludos puede suspender cuentas que violen estos términos, con aviso previo salvo riesgo de seguridad.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página y comunicaremos los cambios significativos a las clínicas por correo. El uso continuado tras el aviso constituye aceptación.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Costa Rica.
Contacto: hola@saludos.net